为进一步畅通研究生导学关系问题诉求反馈渠道，健全导学风险排查与问题处置长效机制，及时排查化解导学互动中的苗头性、倾向性问题，持续涵养风清气正的研究生育人氛围，切实维护研究生合法权益，依据《普通高等学校学生管理规定》（教育部令第41号）、《研究生导师指导行为准则》（教研〔2020〕12号）及学校相关规定，研究生院正式启用导学问题专属投诉反馈邮箱。现将有关事项公告如下：
一、反馈渠道
邮箱：yjsy@lzu.edu.cn
二、受理范围
本邮箱适用于兰州大学全体在岗研究生导师（以下简称导师）及其指导的在籍研究生（以下简称研究生）。本公告所称的导学问题，是指因导师与研究生之间的矛盾导致研究生无法正常开展学业或导师无法履行指导职责的严重争议；导师与研究生之间一般性沟通问题，优先通过师生协商方式自行解决，不适用本渠道。
三、投递须知
导学问题当事人可提交书面申请，需包含：①申请人身份信息（学号/工号、联系方式）；②争议事实、已采取的解决措施及证据清单；③明确诉求（如调解、更换导师等）。
四、工作承诺
研究生院将建立专人专岗管理机制，对收到的邮件线索逐一登记、分类研判、限时办结。严格遵守保密工作规定，全程保护反馈人个人信息与隐私，对实名有效线索优先核查、及时回复，切实维护师生权益。
本公告自发布之日起正式施行。
兰州大学研究生院
2026年10月27日
